It-support med resultatvarning

Jag uppmanas ta telefonkontakt.

Det är brist på konsumentvänliga it-affärer i Finland. Åtminstone på sådana affärer som man kan vandra in och köpa något man specifikt vill ha. It-affärerna väljer sitt smala sortiment och konsumenten förväntas anpassa sina köp därefter.

I praktiken finns endast en it-affär i helsingforsnejden med bredare sortiment, Verkkokauppa.com, men den firmans lager och support hade jag nyligen så dålig erfarenhet av.

Verkkokauppa.com är dock den enda it-affären i Finland som säljer min åtrådda fm-sändare för iPod Nano - Griffins iTrip (Dock). Men, lyckligtvis har Griffin sin egen EuroStore på webben. Griffins fm-sändare iTrip (Dock) finns på lager så det blir affär. Jag betalar med mitt Visa-kort. Visa-kortet kontrolleras och verifieras. Och nätbanken säkrar id-kontrollen. 49,99 euro kostar nöjet.

Varje gång paketet rör på sig kommer en mejl som bekräftelse. Efter en dryg vecka droppar paketet i postlådan.

Reseradion bjuder på en passligt tom frekvens på fm-bandet. iPoden är laddad med ström och musik. iTrippen är snabbt inställd på reseradions frekvens. Och musiken flödar ut i rummet. Men sedan är det plötsligt stopp. Med reseradion på max hörs musiken mera bara som en viskning. Det är fel någonstans?

- Musiken är också en viskning på fm i stereoanläggningen
- Musiken är också bara en viskning på fm i bilstereon
- Musiken hörs utmärkt på iPoden med hörlurarna ikopplade
- Musiken hörs utmärkt med iPoden dockad i Jbl-musikstationen

iTrip-sändaren är sönder! Ingen iTrip-supportadress i Europa. Griffins Support finns bara i Nashville USA. Jag startar en konversation på Gmail med Griffins Support. Trots att min felbeskrivning är kort och på utmärkt engelska uppmanas jag att ringa Supporten per telefon. Jag försöker upprepat med Gmail och varvar texten med hänvisningar till ångerklausul. Eller produktbyte i garanti. Jag uppmanas upprepat att ta telefonkontakt.

Ok! Jag tar telefonkontakt till Griffins Support via Skype. En robot svarar och uppmanar mig att trycka etta, tvåa eller trea ... med mera. Skype-fliken med nummertangenter fungerar. En musklick på ettan - och Skype får kontakt med annan robot. Roboten förklarar att det är rusning på telefontjänsten. Struntprat. Efter bara 3-minuters väntan svarar en människa. Jag förklarar mitt ärende och betjänten tycker att jag ska få en ny iTrip-sändare. Jag behöver inte ens skicka mitt exemplar tillbaka till USA. Det räcker om jag bevisligen slår ihjäl älendet.

Jag skickar en mejl till Griffins Support men mina leverans- och kontaktuppgifter med hänvisning till telefonsamtalet. Jag får ett svar där jag uppmanas att svara på det meddelandet med mina leverans- och kontaktuppgifter. Jag svarar med att mejla mina leverans- och kontaktuppgifter tillsammans med en produktbeskrivning av iTrip-sändaren. Och nu får jag ett mejl med ett informationsbladet för produktbyte i garanti. Som europe uppmanas jag att slå ihjäl iTrip-sändaren, placera spillrorna på mitt köpkvitto och ta ett digitalfoto av älendet så att informationsbladet också syns på samma bild. Jag beskär och förminskar bilden och skickar den som en bilaga med svarsmejlen.

Jag får en bekräftelse på mejlen på att en ny iTrip-sändare för en svart iPod Nano är på väg. Och efter två dagar knackar Ups-budet på dörren. Det var snabbt.

Jag hann knappt beundra den prydligt buntade konversationen i Gmail. Vilken fin egenskap alltså. Och USA-samtalet kostade inte heller skjortan. Det blev sammanlagt tio minuter på SkypeOut a' 2 cent minuten.

Egen webbradio med toppenljud

Min musiksamling är på hårddisken.

Jag har en massa gamla cd-skivor som samlar damm. Många cd-skivor med klassisk musik faktiskt. Jag börjar kopiera (rippa) dem till datorn - min personliga jukebox. Och så för jag över musiken på mp3-spelaren iPod Nano.

Datorn är en fantastisk musikmaskin. En vanlig cd-skiva rymmer bara någon timme musik. Datorn kan lagra tiotusentals musikstycken. Ja, jag kan utan problem lägga hela min musiksamling på hårddisken.

Fördelarna är många. Jag slipper leta och jag är inte bunden att spela en skiva åt gången. Jag kan plocka fritt ur min musiksamling - och jag kan skapa egna spellistor.

Och så kan jag så enkelt kopiera över musiken på iPoden. I öppet mp3-format.

För att fylla datorn med musik kan jag göra på olika sätt. Jag kan exempelvis gå ut på iTunes Store och köpa klassisk musik i digital form. Men då jag redan har klassisk musik på cd är det onödigt. Det är enkelt att kopiera (rippa) cd-musiken över till hemdatorn. Det enda som behövs är passliga program. Windows Media Player 11 (mp3/wma) - eller Apples mediespelare iTunes 7 (mp3/aac). Bägge programmen är gratis dessutom.

Programmen hämtar automatiskt skivomslag och namn på musikstycken, album och artist. Och i de få fall de inte gör det kan jag själv fylla i uppgifterna manuellt.

Jag tänker strunta i reklam- och skvalradion. Och sända min egen webbradio i bilen i stället. Griffins lilla iTrip-sändare är otroligt enkel att ställa in och använda. Jag ställer in en oanvänd frekvens, sätter på bilstereon på samma våglängd och låter musiken fylla bilen. Svårare är det inte. Musiken jag strömmar från mp3-spelaren iPod Nano låter mycket bra och lider inte av underliga missljud eller störningar. Det övre och mellanregistret låter bra samtidigt som basen är rund och fin.

Jag behöver inte ens koppla ström till sändaren. Det är bara att plugga den i iPoden.

Och om jag inte lyssnar på musik så kan jag lyssna till mp3-böcker. Eller språkkurser.

Och sändningarna på min egen webbradio behöver inte alls begränsas till bilen. Jag kan ta iPoden och iTrip-sändaren med till stugan och lyssna på min webbradio på reseradion. Ja, jag kan till och med lyssna på min webbradio på stereoanläggningen hemma.

Fritt fram för mp3 i bilstereon

En vettig användning av bilstereon.

Tills nyligen förbjöd glädjedödarna på myndigheten möjligheten att skicka innehållet i mp3-spelaren via fm-bandet till bilstereon. Stelbent lagstiftning krävde särskilda tillstånd för att få sända på fm-bandet, trots att sändarna i fråga bara har en räckvidd på några futtiga meter.

Nu är det annat ljud i skällan och företag efter företag släpper produkter som just kan göra detta. Sända på fm-bandet.

Min favoritsändare heter AudiaX DGT-202. Prisram 37-45 euro. Det är en liten silvrig historia, ungefär lika stor som en tuschpenna, med en sladd i ena ändan. Och en kontakt samt tunerknappar i andra. Frekvensen ställs in på en bakgrundsbelyst display. Den måste jag ha.

AudiaX drivs i 18 timmar med ett vanligt AAA-batteri. Använder jag den i bilen så drivs den i oändlighet med den medföljande cigarrettändaradaptern. Finessen med just AudiaX är att den går att använda med alla typer av musikenheter som har en 3,5 mm kontakt.

Handskandet är störtenkelt. Jag kopplar in sladden i iPodens hörlursuttag och knappar in en valfri frekvens på bilstereon - en ledig frekvens (88,1-107,9 Mhz) som inte ligger för nära någon av de rikstäckande stationerna. Så ställer jag in samma frekvens på AudiaX - och passar in ljudvolymen. Svårare än så är det inte. Att spela upp hela mp3-biblioteket i bilstereon. Vare sej det är musikstycken eller ljudböcker. Äntligen en vettig användning av bilstereon. Och inte en dag för tidigt.

Hurs stor är då risken att jag stör bilen bredvid? Ingen alls. Räckvidden är bara några meter vid fri sikt. Ljudkvaliteten kan vara blandad om mp3-spelaren är för anspråkslös. Men med iPoden slipper man dra upp volymen och passa till ljudet. Och basen blir inte heller för påtaglig. Det krävs faktiskt inget rattande på iPoden eller bilstereon för att få fullgott ljud. Ljudet är glasklart. Utan störningar.