Betjäning av it-medborgaren

Trådlöst är dagens kännetecken.

Verktyg för betjäning på webben är i grunden publika automater för självbetjäning. I många fall är de elektroniska versionerna en välsignelse. Mänskliga betjänter är svårtillgängliga och när medborgaren sporadiskt kommer åt materiell betjäning avkrävs underdånighet och förnedring i motprestation. I många fall till och med betalning.

Glesbygderna i Finland har alltid varit i ett sämre läge med tanke på elektronisk kommunikation. Digitaliseringen och trådlösheten har inte förbättrat läget - tvärtom.

Statliga och kommunala verk följer den av privata sektorn utstakade vägen för automatisering. Materiell betjäning ersätts i rasande takt av virtuell betjäning. Huruvida informationen och betjäningen når medborgaren är sen en helt annan fråga. Informationen levereras dessutom som oredigerat källmaterial - utan journalistisk bearbetning. I formatet Gigo, det vill säga som 'garbage in - garbage out'.

Materiella och virtuella tjänster i en liten ask:

-- Anna Netrebko intar Stockholm (09.10.2009)
-- Beatles klassiker i ny kostym (25.09.2009)
-- Nytta och nöje i Mickelsböle (09.09.2009)
-- PlusTV-servicen är uppsagd (26.08.2009)
-- En Midsommarnattsmardröm (26.06.2009)
-- Tv-antennen måste förnyas (29.05.2009)
-- Skatteplanering i liten skala (10.05.2009)
-- Två år med en obändig söklust (05.04.2009)
-- Betjäning av it-medborgaren (22.03.2009)
-- Virtuellt svartsjukedrama (20.03.2009)
-- SVT Europa i digital comeback (09.01.2009)
-- Trådlöst 3g-nät i reserven (12.11.2008)
-- Omställning av digitala klockor (29.10.2008)
-- Envar sin egen väderprofet (08.08.2008)
-- Digitalt kvällsnöje i glesbygd (11.07.2008)
-- Halvfärdigt 3g-nät är billigt (20.06.2008)
-- Det osar hett om nåden i Noux (13.06.2008)
-- Reskamrat på stadsvandring (13.04.2008)
-- Värna om Visa-kortuppgifterna (22.02.2008)
-- Digitalt avsked av SVT Europa (30.01.2008)
-- Digital vardag med SVT Europa (08.01.2008)
-- Ensemblen Rajaton & Tonttu (21.12.2007)
-- 3g-bredbandet är för nördar (19.12.2007)
-- Koll på rättskrivning och stavfel (02.12.2007)
-- Hantera elslukare klimatsmart (24.11.2007)
-- Bredbandskoll på adsl, wifi, 3g (14.11.2007)
-- Skenbara fördelar i ip-telefoni (07.11.2007)
-- Telefonkatalog och karttjänst (02.11.2007)
-- Handlingsförlamat It-support (17.10.2007)
-- Det kan bli dyrt att köpa billigt (03.10.2007)
-- It-support med resultatvarning (28.09.2007)
-- En hjälpande hand från Elias (17.08.2007)
-- Betalningsmedel för Skype-kredit (20.05.2007)